Dernière Mise à Jour : Septembre 2025
Cette Politique d'Annulation et de Remboursement réglemente les termes et conditions concernant les processus d'annulation, de modifications de forfait et de remboursement des frais pour les services de distribution de communiqués de presse achetés via Press Earth. L'objectif est de fournir une application juste et transparente pour les demandes de modification ou d'annulation des Utilisateurs après l'achat. Cette politique est complémentaire aux Conditions d'Utilisation et constitue une partie intégrante de l'accord entre Press Earth et l'Utilisateur.
Press Earth accorde de l'importance à la satisfaction de l'Utilisateur et s'efforce de fournir des services engagés avec la plus haute qualité. Cependant, en raison de la nature des services de distribution numérique de communiqués de presse, il n'est pas possible d'annuler une distribution qui a commencé ou de retirer du contenu publié. Cette politique clarifie dans quelles circonstances des remboursements de frais ou des solutions alternatives peuvent être offerts à la lumière de ces faits.
Le processus de distribution du communiqué de presse commence lorsque l'Utilisateur donne son approbation du contenu ou (s'il soumet son propre contenu préparé) lorsque la commande est soumise au système. À partir de ce moment, le bulletin est mis en file d'attente pour distribution au réseau Press Earth et commence à être transmis aux partenaires médias peu après.
Après que la distribution a commencé ou après que le contenu a été publié, l'annulation ou le remboursement ne sont plus possibles. Les principales raisons de cela :
Après que le processus de publication a commencé, le contenu commence automatiquement à être publié sur plusieurs sites de nouvelles externes hors du contrôle de Press Earth. Retirer le contenu de ces sites ou arrêter la publication est techniquement et opérationnellement presque impossible.
Par conséquent, aucun remboursement de frais ne sera effectué pour un bulletin qui a été distribué avec l'approbation de l'Utilisateur. Après que l'Utilisateur a soumis le bulletin et lancé le processus de publication, il ne peut pas demander un remboursement du prix d'achat même s'il n'est pas satisfait du contenu ou n'obtient pas l'impact attendu. L'Utilisateur qui approuve le communiqué de presse et lance le processus de publication est réputé avoir accepté que le contenu est exactement comme souhaité et a demandé l'exécution du service.
Note : Press Earth vise à assurer la satisfaction de l'Utilisateur en fournissant un mécanisme d'approbation préalable à la distribution. Veuillez vérifier votre bulletin dans tous les détails avant la distribution (erreurs d'orthographe, liens corrects, informations de contact correctes, pertinence des images, etc.). Après avoir donné l'approbation, toute la responsabilité appartient à l'Utilisateur et Press Earth est tenu d'effectuer la distribution.
La mise à niveau de forfait n'est possible que si le contenu du forfait actuel est inclus dans le nouveau forfait. Par exemple, lors de la mise à niveau de Starter à Core, la différence est payée. Étant donné que Core est déjà inclus dans tous les plans sauf Starter, dans ce cas, les frais Core sont compensés.
La mise à niveau n'est pas considérée comme une annulation ou un remboursement ; c'est un achat de service supplémentaire. La date de commande originale conserve sa validité et les frais de mise à niveau ne sont pas remboursables.
Press Earth garantit la publication de votre communiqué de presse sur tous les canaux du forfait acheté. En cas de non-publication, le canal concerné est contacté pour enquêter sur la raison et une retransmission est fournie dans le format demandé par le canal.
Si l'Utilisateur viole les Conditions d'Utilisation (par exemple, en soumettant du contenu faux, illégal ou interdit), Press Earth a le droit d'annuler unilatéralement le service. Dans ce cas, un remboursement des frais est effectué.
Pour les violations mineures, l'utilisateur peut se voir offrir une possibilité de correction ; cependant, pour les violations graves, l'annulation immédiate est appliquée. L'Utilisateur accepte à l'avance qu'aucun remboursement de frais ne sera effectué pour les bulletins qui ont été distribués.
Lorsqu'approuvé par Press Earth, le remboursement est traité via la méthode de paiement originale dans la mesure du possible. Le délai de réflexion de la transaction sur le compte dépend des politiques de la banque ou du fournisseur de paiement concerné, et Press Earth n'est pas responsable de ces retards.
Si aucune solution ne peut être trouvée, cette Politique et les litiges connexes sont soumis aux Lois de l'État du Delaware. Le Delaware Court of Chancery et, le cas échéant, le Delaware Federal District Court ont juridiction exclusive dans la résolution des litiges.
Press Earth se réserve le droit de mettre à jour cette Politique d'Annulation et de Remboursement. La version actuelle entre en vigueur dès qu'elle est publiée sur le site web et s'applique aux nouveaux achats. Les achats antérieurs sont soumis à la politique en vigueur à la date de la commande.
Pour toutes sortes de questions, demandes ou besoins d'assistance, vous pouvez envoyer un e-mail à [email protected] ou créer une demande d'assistance depuis votre panneau utilisateur.