Última Actualización: Septiembre 2025
Esta Política de Cancelación y Reembolso regula los términos y condiciones relacionados con los procesos de cancelación, cambios de paquete y reembolso de tarifas para los servicios de distribución de comunicados de prensa adquiridos a través de Press Earth. El objetivo es proporcionar una aplicación justa y transparente para las solicitudes de cambio o cancelación de los Usuarios después de la compra. Esta política es complementaria a los Términos de Servicio y es parte integral del acuerdo entre Press Earth y el Usuario.
Press Earth valora la satisfacción del Usuario y se esfuerza por proporcionar servicios comprometidos con la más alta calidad. Sin embargo, debido a la naturaleza de los servicios de distribución digital de comunicados de prensa, no es posible cancelar una distribución que ha comenzado o retirar contenido publicado. Esta política aclara bajo qué circunstancias se pueden ofrecer reembolsos de tarifas o soluciones alternativas a la luz de estos hechos.
El proceso de distribución del comunicado de prensa comienza cuando el Usuario da su aprobación del contenido o (si envía su propio contenido preparado) cuando el pedido se envía al sistema. Desde este momento, el boletín se pone en cola para su distribución a la red de Press Earth y comienza a transmitirse a los socios de medios poco después.
Después de que la distribución haya comenzado o después de que el contenido haya sido publicado, la cancelación o el reembolso ya no son posibles. Las razones principales de esto:
Después de que el proceso de publicación ha comenzado, el contenido comienza automáticamente a publicarse en múltiples sitios de noticias externos fuera del control de Press Earth. Retirar contenido de estos sitios o detener la publicación es técnica y operacionalmente casi imposible.
Por lo tanto, no se realizará ningún reembolso de tarifa por un boletín que ha sido distribuido con la aprobación del Usuario. Después de que el Usuario envíe el boletín e inicie el proceso de publicación, no puede solicitar un reembolso del precio de compra incluso si no está satisfecho con el contenido o no logra el impacto esperado. El Usuario que aprueba el comunicado de prensa e inicia el proceso de publicación se considera que ha aceptado que el contenido es exactamente como se desea y ha solicitado la ejecución del servicio.
Nota: Press Earth tiene como objetivo garantizar la satisfacción del Usuario proporcionando un mecanismo de aprobación previa a la distribución. Por favor, revise su boletín en todos los detalles antes de la distribución (errores ortográficos, enlaces correctos, información de contacto correcta, idoneidad de las imágenes, etc.). Después de dar la aprobación, toda la responsabilidad pertenece al Usuario y Press Earth está obligado a llevar a cabo la distribución.
La actualización de paquete solo es posible si el contenido del paquete actual está incluido en el nuevo paquete. Por ejemplo, al actualizar de Starter a Core, se paga la diferencia. Dado que Core ya está incluido en todos los planes excepto Starter, en este caso se compensa la tarifa de Core.
La actualización no se considera cancelación o reembolso; es una compra de servicio adicional. La fecha del pedido original conserva su validez y la tarifa de actualización no es reembolsable.
Press Earth garantiza la publicación de su comunicado de prensa en todos los canales dentro del paquete adquirido. En caso de que no se produzca la publicación, se contacta al canal relevante para consultar sobre el motivo y se proporciona una retransmisión en el formato solicitado por el canal.
Si el Usuario viola los Términos de Servicio (por ejemplo, al enviar contenido falso, ilegal o prohibido), Press Earth tiene el derecho de cancelar unilateralmente el servicio. En este caso, se realiza un reembolso de tarifa.
Para violaciones menores, se puede dar al usuario la oportunidad de corregir; sin embargo, para violaciones graves, se aplica la cancelación inmediata. El Usuario acepta de antemano que no se realizará ningún reembolso de tarifa por boletines que han sido distribuidos.
Cuando es aprobado por Press Earth, el reembolso se procesa a través del método de pago original siempre que sea posible. El tiempo para que la transacción se refleje en la cuenta depende de las políticas del banco o proveedor de pagos relevante, y Press Earth no es responsable de estos retrasos.
Si no se puede encontrar una solución, esta Política y las disputas relacionadas están sujetas a las Leyes del Estado de Delaware. El Delaware Court of Chancery y, cuando sea apropiado, el Delaware Federal District Court tienen jurisdicción exclusiva en la resolución de disputas.
Press Earth se reserva el derecho de actualizar esta Política de Cancelación y Reembolso. La versión actual entra en vigor tan pronto como se publica en el sitio web y se aplica a nuevas compras. Las compras anteriores están sujetas a la política vigente en la fecha del pedido.
Para todo tipo de preguntas, solicitudes o necesidades de soporte, puede enviar un correo electrónico a [email protected] o crear una solicitud de soporte desde su panel de usuario.