Letzte Aktualisierung: September 2025
Diese Stornierung- und Rückerstattungsrichtlinie regelt die Bedingungen bezüglich der Stornierung, Paketänderungen und Gebührenrückerstattungsprozesse für über Press Earth erworbene Pressemitteilungs-Verteilungsdienste. Ziel ist es, eine faire und transparente Anwendung für Änderungs- oder Stornierungsanfragen der Nutzer nach dem Kauf zu bieten. Diese Richtlinie ist eine Ergänzung zu den Nutzungsbedingungen und ein integraler Bestandteil der Vereinbarung zwischen Press Earth und dem Nutzer.
Press Earth legt Wert auf Nutzerzufriedenheit und ist bestrebt, zugesagte Dienste mit höchster Qualität zu erbringen. Aufgrund der Natur digitaler Pressemitteilungs-Verteilungsdienste ist es jedoch nicht möglich, eine begonnene Verteilung zu stornieren oder veröffentlichten Inhalt zurückzuziehen. Diese Richtlinie klärt im Lichte dieser Tatsachen, unter welchen Umständen Gebührenrückerstattungen oder alternative Lösungen angeboten werden können.
Der Pressemitteilungs-Verteilungsprozess beginnt, wenn der Nutzer die Inhaltsgenehmigung erteilt oder (wenn er seinen eigenen vorbereiteten Inhalt einreicht) wenn die Bestellung an das System übermittelt wird. Ab diesem Moment wird das Bulletin zur Verteilung an das Press Earth-Netzwerk in die Warteschlange gestellt und beginnt kurz darauf an Medienpartner übermittelt zu werden.
Nachdem die Verteilung begonnen hat oder nachdem der Inhalt veröffentlicht wurde, sind Stornierung oder Rückerstattung nicht mehr möglich. Die Hauptgründe hierfür:
Nachdem der Veröffentlichungsprozess begonnen hat, beginnt der Inhalt automatisch auf mehreren externen Nachrichtenseiten außerhalb der Kontrolle von Press Earth veröffentlicht zu werden. Inhalt von diesen Seiten zurückzuziehen oder die Veröffentlichung zu stoppen, ist technisch und operativ nahezu unmöglich.
Daher wird keine Gebührenrückerstattung für ein Bulletin vorgenommen, das mit Genehmigung des Nutzers verteilt wurde. Nachdem der Nutzer das Bulletin eingereicht und den Veröffentlichungsprozess initiiert hat, kann er keine Rückerstattung des Kaufpreises verlangen, selbst wenn er mit dem Inhalt nicht zufrieden ist oder nicht die erwartete Wirkung erzielt. Der Nutzer, der die Pressemitteilung genehmigt und den Veröffentlichungsprozess initiiert, gilt als akzeptiert habend, dass der Inhalt genau wie gewünscht ist und die Erbringung der Dienstleistung angefordert hat.
Hinweis: Press Earth zielt darauf ab, die Nutzerzufriedenheit durch Bereitstellung eines Genehmigungsmechanismus vor der Verteilung zu gewährleisten. Bitte überprüfen Sie Ihr Bulletin vor der Verteilung in allen Details (Rechtschreibfehler, korrekte Links, korrekte Kontaktinformationen, Angemessenheit der Bilder usw.). Nach Erteilung der Genehmigung liegt die gesamte Verantwortung beim Nutzer und Press Earth ist verpflichtet, die Verteilung durchzuführen.
Ein Paket-Upgrade ist nur möglich, wenn der Inhalt des aktuellen Pakets im neuen Paket enthalten ist. Zum Beispiel wird beim Upgrade von Starter auf Core die Differenz gezahlt. Da Core bereits in allen Plänen außer Starter enthalten ist, wird in diesem Fall die Core-Gebühr verrechnet.
Ein Upgrade gilt nicht als Stornierung oder Rückerstattung; es ist ein zusätzlicher Dienstkauf. Das ursprüngliche Bestelldatum behält seine Gültigkeit und die Upgrade-Gebühr ist nicht erstattungsfähig.
Press Earth garantiert die Veröffentlichung Ihrer Pressemitteilung auf allen Kanälen innerhalb des erworbenen Pakets. Falls die Veröffentlichung nicht erfolgt, wird der betreffende Kanal kontaktiert, um nach dem Grund zu fragen, und eine erneute Übertragung im vom Kanal gewünschten Format wird bereitgestellt.
Wenn der Nutzer gegen die Nutzungsbedingungen verstößt (zum Beispiel durch Einreichung falscher, illegaler oder verbotener Inhalte), hat Press Earth das Recht, den Dienst einseitig zu stornieren. In diesem Fall wird eine Gebührenrückerstattung vorgenommen.
Bei geringfügigen Verstößen kann dem Nutzer eine Korrekturmöglichkeit gegeben werden; bei schwerwiegenden Verstößen wird jedoch eine sofortige Stornierung angewendet. Der Nutzer akzeptiert im Voraus, dass keine Gebührenrückerstattung für bereits verteilte Bulletins vorgenommen wird.
Wenn von Press Earth genehmigt, wird die Rückerstattung nach Möglichkeit über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Die Zeit bis zur Gutschrift auf dem Konto hängt von den Richtlinien der jeweiligen Bank oder des Zahlungsanbieters ab, und Press Earth ist nicht verantwortlich für diese Verzögerungen.
Wenn keine Lösung gefunden werden kann, unterliegen diese Richtlinie und damit verbundene Streitigkeiten den Gesetzen des Staates Delaware. Das Delaware Court of Chancery und gegebenenfalls das Delaware Federal District Court haben ausschließliche Zuständigkeit bei der Beilegung von Streitigkeiten.
Press Earth behält sich das Recht vor, diese Stornierung- und Rückerstattungsrichtlinie zu aktualisieren. Die aktuelle Version tritt in Kraft, sobald sie auf der Website veröffentlicht wird, und gilt für neue Käufe. Frühere Käufe unterliegen der Richtlinie, die am Bestelldatum gültig war.
Für alle Arten von Fragen, Anfragen oder Support-Bedürfnissen können Sie eine E-Mail an [email protected] senden oder eine Support-Anfrage über Ihr Benutzerpanel erstellen.